人工智能在旅游管理中的应用？

人工智能在旅游管理中的应用？

从信息化到智能化、用机器替代人工是各个行业的必然趋势。人工智能技术在智慧旅游体系中有着广泛的应用前景，旅行者在使用手机预订或者做旅游度假计划时，会使用地图导航、搜索餐厅、目的地活动和酒店等，旅游企业和品牌广告商在合适的时机，向旅行者展示与其搜索内容相关的个性化广告，并运用动态展示广告和创意优化(DCO) 更好地提升广告效果。

“携程”已经在呼叫中心逐步应用人工智能技术，利用机器与客人沟通交流，帮助客人解决问题。

智慧景区有哪些服务功能？

景区电子售检票系统

集成人脸识别算法，结合应用到小程序与闸机设备无缝对接，实现从旅客人脸采集入园的整个生态场景闭环，可以为年卡客户提供增值服务--免卡入园。

3D智能导览系统

采用GPS、GIS信息技术，将手绘地图与实时定位相结合，一键切换导览与VR体验，解决游客在园中识别传统地图的识别障碍，采用免下载免安装的小程序扫码进入系统，实现在手机中完成导游信息化，助力景区智慧化建设，实现“一步一景一语音”的实时导游功能。

一部手机游

为游客提供游前、游中、游后的智慧服务，满足吃、住、行、游、购、娱六大要素内容，全面实现景区旅游服务信息化。

4.720°VR虚拟游系统

采集景区内景点航拍全景数据和主要景点的720°全景数据， *** 成VR全景进行发布，并集成到PC端发布系统和手机智能导游系统进行展示，同时嵌入景区公众号/小程序，全方位展示景区风貌，实现手机、PC和触摸屏虚拟漫游和观赏的效果。

景区电子触摸屏系统

触摸屏系统通过文字、图片、声音、视频等多种形式，生动详实

的向游客智能展示湿地公园特色文化内涵和科普教育基地全貌，

沉浸式的虚拟旅游文化体验，让游客更加充分全面地了解公园的

独特美景，同时提前了解公园整体全貌，充分安排游玩路线，提

高旅游体验。

景区5G+AR导览

5G+AR（增强现实）加持旅游场景，通过手机摄像头就可以查看实景路线，旅客实现极简认路；通过5G

AR实时渲染，手机摄像头对准景点拍摄，用光影与动态演绎景区景点的精彩内容，感受更深层次的游玩体验。比

如用手机扫描城隍庙的牌匾，即可通过回答一些历史文化知识题，即可获取商家优惠券。

智慧景区资讯网

以旅游信息发布、旅游产品及商品在线交易、精品景点展示、文化内涵阐述、民俗风情、党建文化、人性化的在线服务、互动**流等为主线，突出旅游品牌，扩大旅游影响力。

智慧科普

通过文字、图片、声音、视频等多种形式，实现对景区内各种动植物、建筑、文物进

行科普教育，也可以通过现场扫描动植物、建筑、物品，或直接扫描二维码获得各植物或建筑、文物的科普信息。

智慧旅游大数据平台

全域旅游大数据平台，为文旅部门提供数据集成、开发、运维、治理等一站式服务，打破数据孤岛等数据难题，降低工作和数据维护成本，挖掘数据价值，输出公域画像标签，提供可视化BI展示，同时基于字节跳动强大的大数据计算性能，提供灵活的数据查询、先进的智能分析、高效的报表 *** 和多元的数据服务，为文旅部门运营和决策提供数据支撑。

智慧景区综合管控一体化平台

建立统一景区智慧大脑，结合交通、气象等部门为智慧旅游项目提供统一数据支撑服务，建立数据资源目录，促进信息资源共享，数据挖掘分析，在信息中心实时展示，内容包括：动态数据接入、空间数据采集、视频数据整合、数据质量管理、组织管理、消息推送等。

智慧景区视频监控系统

结合现有的安防设施，建议在景区入口、游客中心、停车场、核心景点以及自然生态保护区重要点位部署视频监控，通过红外感应、人脸识别、AI智能视频分析算法等方式进行客流和车流实时监测，对于车辆拥堵、人员拥挤地段进行报警提示，以便及时调度人员疏导。

智慧景区视频监控系统接入／补点

对景区入口、游客中心、停车场、核心景点以及自然生态保护区等重要点位进行考察评估，适当进行视频监控补点，通过完善的前端视频监控设备进行客流和车流实时监测，对于车辆拥堵、人员拥挤地段进行报警提示，以便及时调度人员疏导。

客流量智能监测分析系统

出入口控制系统由前端子系统、传输子系统、中心子系统组成，实现对车辆的24小时全天候监控覆盖，记录所有通行车辆，自动抓拍、记录、传输和处理。

全域全景图

主要在旅游集散中心位置显著处、重要通景旅游公路入口、核心旅游吸引物入口处

配套设置全域全景图，向游客展示区域旅游全貌。