为什么招商银行的服务态度相较于其他银行更为出色呢？对于我们去银行的小客户来说，银行营业员的服务态度往往并不受他们直接利益的驱动而有所改变，如果一家银行的服务质量持续恶劣，即使客户选择投诉，若银行上层对于服务不端的员工缺乏...