1.旅游形象塑造 *** ？1，加大教育力度，从小学生做起，开设旅游方面的课程，从根本上提高旅游者素质。2，加大处罚力度，加强公民个人素质，建立黑白名单制度，使公民自觉遵守规则。3，提高景区服务质量，提升景区服务能力，规范景区服务行为。4，加大导游素质的全面提升，提高导游待遇，规范导游...