旅游工作者在为客人提供服务时，应遵守的基本礼仪原则．掌握礼仪服务的重要性：　　　　（1）礼仪服务是提高服务质量的需要。　　　①礼仪服务是提高旅游业的生命　　　线；　　②服务态度是服务质量的基础；　　　③微笑服务是服务质量的关键。　　　　（2）礼仪服务是旅游工作者人格和风度的体现。...